大流行影响对礼宾服务的需求
COVID-19 大流行对全球礼宾服务市场产生了负面影响。 由于封锁限制，冠状病毒对所有旅行和运输活动都产生了不利影响。 许多航空公司、酒店、游轮运营商、旅行社和租车公司都在为危机管理而苦苦挣扎。 由于疫情导致企业和个人对礼宾服务的需求不足，礼宾服务提供商遭受了进一步的损失。
公司专注于通过远程或虚拟服务满足消费者需求
在疫情常态化的背景下，能够吸引客户需要新的流程和有效的沟通，充分利用客户的个人移动设备，并更多地使用其他自助服务技术。 企业需要做的第一件事就是让客户感到安全。 在大流行期间，公司更专注于通过远程或虚拟服务满足消费者的需求。 尽量减少人为干预。 例如，人工智能的引入可以满足客户不断变化的需求和出行计划，为客户提供更好的推荐和选择。 或者提供无接触接待服务。 旅客可以使用酒店APP体验无接触入住和退房。 一些酒店经营者向会员提供数字钥匙，使他们能够完全绕过前台，直接选择房间和楼层，并获得专属服务和促销优惠。 礼宾服务请求也可以通过移动应用程序提交，允许非接触式访问设施。
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http://www.lstxf.com/reports/1302802-concierge-service-market-report.html
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