至2028年软件即服务（SaaS）市场预估市场增速约为16.07%

软件即服务 (SaaS) 是一种软件许可模型，其中以订阅为基础提供对软件的访问，软件位于外部服务器上，而不是位于内部服务器上。
软件即服务通常通过网络浏览器访问，用户使用用户名和密码登录系统。 每个用户不必在他们的计算机上安装软件，用户可以通过互联网访问该程序。
客户可以根据自己的实际需要，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，根据订购的服务数量和时间长短向厂商支付费用，通过互联网获得厂商提供的服务 .
对于许多小型企业而言，SaaS 是采用先进技术的最佳方式，它消除了企业购买、构建和维护基础架构和应用程序的需要。

Covid-19迫使许多毫无准备的企业和流程以曲折的速度数字化，但也有一些做得很好的案例：远程办公和会议软件的日活跃用户从1000万增加到2亿。 2020年一季度，部分重要零售门户网站净销售额同比增长。 互联网已成为 COVID-19 时代经济成功转型的基础。 一体化服务为互联网和大量服务继续发挥经济和社会作用提供了强大的推动力。

当面对 COVID-19 爆发的恐惧和痛苦时，人们很难提前考虑某些情况。 企业领导者不仅要关注如何生存，更要思考在COVID-19时代背景下如何发展，因为COVID-19时代”不是过去，而是新的现实。

COVID-19 加速了社会和技术变革，并对其他方面产生了影响。 这个时代是一个技术驱动的时代，人们被迫在家工作、在线零售、服务和娱乐，接受远程医疗和机器学习的趋势。 这种变化反映了一种深刻的行为变化，即使是十年也无法实现。 让这些情况成为现实的是SaaS的能力，它可以来自数据、基础设施、平台、软件或体验。

未来，这种SaaS远程服务模式会一直存在。 虽然达不到现在人工强度的程度，但在很大程度上还是差不多的。 当前的变化不仅是从数字化向云计算和消费应用的转变，更是一种行为方式的改变。 一些有远见的企业正在抓住这个前所未有的机遇，暂停简单的增长或实施工作，转而创造新的价值和创造力。 整个团队将从原有的循环中解放出来，思考新的想法，让企业变得更精简、更灵活。

2021 年，北美软件即服务 (SaaS) 市场份额为 40.83%。

Salesforce 是软件即服务 (SaaS) 市场的主要参与者之一，2021 年占有 14.33% 的市场份额。

Salesforce
SALESFORCE.COM, INC. 设计和开发企业软件。 该公司为企业提供客户关系管理服务，为客户和开发人员提供技术平台来构建和运行业务应用程序，以及管理他们的客户、销售和运营数据。

Microsoft Corp.
Microsoft Corporation 开发、制造、许可、销售和支持软件产品。 该公司提供操作系统软件、服务器应用软件、商业和消费者应用软件、软件开发工具以及互联网和内联网软件。 微软还开发视频游戏机和数字音乐娱乐设备。

在不同的产品类型中，公共云细分市场预计将在 2027 年贡献最大的市场份额。

公共云
公共云允许用户共享资源，同时维护每个用户数据的隐私。 公共云架构是完全虚拟化的，提供了一个可以根据需要利用共享资源的环境。

私有云
私有云是一种按需云部署模型，其中云计算服务和基础设施以私有方式托管，通常在公司自己的内部网或数据中心内使用专有资源，不与其他组织共享。 公司通常监督私有云的管理、维护和运营。 私有云为企业提供比公共云更多的控制和更好的安全性，但管理它需要更高水平的 IT 专业知识。

混合云
混合云结合并统一了公共云、私有云和本地基础设施，以创建一个单一、灵活、成本最优的 IT 基础设施。

按应用划分，市场最大的细分市场是客户关系管理 (CRM) 细分市场，2021 年的市场份额为 31.89%。

客户关系管理 (CRM)
客户关系管理 (CRM) 是一种管理公司与客户和潜在客户的所有关系和互动的技术。 CRM 解决方案可帮助您在整个生命周期中专注于组织与个人（包括客户、服务用户、同事或供应商）的关系，包括寻找新客户、赢得他们的业务以及在整个关系中提供支持和附加服务。

企业资源规划 (ERP)
ERP全称“Enterprise Resource Planning”，是指用于规划和管理一个组织的所有核心供应链、制造、服务、财务和其他流程的软件和系统。 ERP系统的主要目的是通过管理和改进公司资源的利用方式来提高组织的组织效率。

人力资源管理 (HRM)
人力资源管理 (HRM) 是雇用人员、培训他们、补偿他们、制定与他们相关的政策以及制定留住他们的策略的过程。

供应链管理 (SCM)
供应链是公司与其供应商和客户之间的网络，包括将原材料转化为可销售产品所涉及的所有交易。
网络包括活动、人员、技术、信息和资源，而公司网络中涉及的职能团队包括销售、寻源、采购、生产、物流和客户服务。
高效供应链管理的最主要目标应该是——更快的交付、更高的效率和加速的现金流。

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http://www.lstxf.com/reports/1226878-software-as-a-service--saas--market-report.html