本报告结合国际市场动态以及中国市场形势,详细阐述了联络中心行业目前发展状况。首先,本报告通过地区,类型以及应用三个维度,深入分析了目前的市场状况,包括不同分类以及应用的市场分布,各个地区不同类型产品的发展趋势,不同应用的市场机会以及市场限制等。其次,本报告结合行业内主要参与者,详细分析了整个行业目前的竞争态势以及主要玩家在市场中的地位,产品优缺点等。最后,本报告以行业数据为基础,结合专家观点与建议,为行业投资前景与风险做出了分析与预判。
产品分类:
内部部署类型
基于云的类型
应用领域:
电信
BFSI公司
政府和公共部门
保健和生命科学
零售和消费品
其他
主要企业:
Teleperformance
Alorica
Convergys
Atento SA
Sykes Enterprises
Arvato
Serco Group
Acticall (Sitel)
Transcom
TeleTech
Concentrix (SYNNEX)
HKT Teleservices
Comdata Group
地区分布:
华东
华南
华中
华北
其他
目录
第一章 2016-2026年中国联络中心行业总概
1.1 中国联络中心行业发展概述
1.2 中国联络中心行业发展历程
1.3 2016-2026中国联络中心行业市场规模
1.4 按类型划分的市场规模
1.4.1 2016-2026年中国内部部署类型市场规模和增长率
1.4.2 2016-2026年中国基于云的类型市场规模和增长率
1.5 按最终用户划分的市场规模
1.5.1 2016-2026年中国联络中心在电信领域的市场规模和增长率
1.5.2 2016-2026年中国联络中心在BFSI公司领域的市场规模和增长率
1.5.3 2016-2026年中国联络中心在政府和公共部门领域的市场规模和增长率
1.5.4 2016-2026年中国联络中心在保健和生命科学领域的市场规模和增长率
1.5.5 2016-2026年中国联络中心在零售和消费品领域的市场规模和增长率
1.5.6 2016-2026年中国联络中心在其他领域的市场规模和增长率
1.6 按地区划分市场规模
1.6.1 2016-2026年华北联络中心市场规模和增长率
1.6.2 2016-2026年华中联络中心市场规模和增长率
1.6.3 2016-2026年华南联络中心市场规模和增长率
1.6.4 2016-2026年华东联络中心市场规模和增长率
1.6.5 2016-2026年东北联络中心市场规模和增长率
1.6.6 2016-2026年西南联络中心市场规模和增长率
1.6.7 2016-2026年西北联络中心市场规模和增长率
第二章 中国联络中心行业发展环境
2.1 行业发展环境分析
2.1.1 行业技术变化分析
2.1.2 产业组织创新分析
2.1.3 社会习惯变化分析
2.1.4 政府政策变化分析
2.1.5 经济全球化影响
2.2 国内外行业竞争分析
2.2.1 2019年国内外联络中心市场现状及竞争分析
2.2.2 2019年中国联络中心市场现状及竞争分析
2.2.3 2019年中国联络中心市场集中度分析
2.3 中国联络中心行业发展中存在的问题及对策
2.3.1 制约行业发展因素
2.3.2 行业发展考虑要素
2.3.3 行业发展措施建议
2.3.4 中小企业发展战略
2.4 COVID-19对联络中心行业的影响和分析
第三章 联络中心行业产业链分析
3.1 联络中心行业产业链
3.2 联络中心行业上游行业影响分析
3.2.1 上游行业发展现状
3.2.2 上游行业发展预测
3.2.3 上游行业对本行业的影响分析
3.3 联络中心行业下游行业影响分析
3.3.1 下游行业发展现状
3.3.2 下游行业发展预测
3.3.3 下游行业对本行业的影响分析
第四章 联络中心市场类型细分
4.1 主要类型产品发展趋势
4.2 主要供应商的商业产品类型
4.3 主要类型的竞争格局分析
4.4 主要类型市场规模
4.4.1 内部部署类型市场规模和增长率
4.4.2 基于云的类型市场规模和增长率
第五章 联络中心市场最终用户细分
5.1 最终用户的下游客户端分析
5.2 主要最终用户的竞争格局分析
5.3 主要最终用户的市场潜力分析
5.4 主要最终用户的市场规模
5.4.1 联络中心在电信领域的市场规模和增长率
5.4.2 联络中心在BFSI公司领域的市场规模和增长率
5.4.3 联络中心在政府和公共部门领域的市场规模和增长率
5.4.4 联络中心在保健和生命科学领域的市场规模和增长率
5.4.5 联络中心在零售和消费品领域的市场规模和增长率
5.4.6 联络中心在其他领域的市场规模和增长率
第六章 中国主要地区市场分析
6.1 中国联络中心主要地区产量分析
6.2 中国联络中心主要地区销量分析
第七章 华北地区联络中心的市场分析
7.1 华北地区联络中心主要类型格局分析
7.2 华北地区联络中心主要最终用户的格局分析
第八章 华中地区联络中心的市场分析
8.1 华中地区联络中心主要类型格局分析
8.2 华中地区联络中心主要最终用户格局分析
第九章 华南地区联络中心市场分析
9.1 华南地区联络中心主要类型格局分析
9.2 华南地区联络中心主要最终用户格局分析
第十章 华东地区联络中心市场分析
10.1 华东地区联络中心主要类型格局分析
10.2 华东地区联络中心主要最终用户格局分析
第十一章 东北地区联络中心市场分析
11.1 东北地区联络中心主要类型格局分析
11.2 东北地区联络中心主要最终用户格局分析
第十二章 西南地区联络中心的市场分析
12.1 西南地区联络中心主要类型格局分析
12.2 西南地区联络中心主要最终用户格局分析
第十三章 西北地区联络中心市场分析
13.1 西北地区联络中心主要类型格局分析
13.2 西北地区联络中心主要最终用户格局分析
第十四章 主要企业
14.1 Teleperformance
14.1.1 Teleperformance公司简介和最新发展
14.1.2 市场表现
14.1.3 产品和服务介绍
14.2 Alorica
14.2.1 Alorica公司简介和最新发展
14.2.2 市场表现
14.2.3 产品和服务介绍
14.3 Convergys
14.3.1 Convergys公司简介和最新发展
14.3.2 市场表现
14.3.3 产品和服务介绍
14.4 Atento SA
14.4.1 Atento SA公司简介和最新发展
14.4.2 市场表现
14.4.3 产品和服务介绍
14.5 Sykes Enterprises
14.5.1 Sykes Enterprises公司简介和最新发展
14.5.2 市场表现
14.5.3 产品和服务介绍
14.6 Arvato
14.6.1 Arvato公司简介和最新发展
14.6.2 市场表现
14.6.3 产品和服务介绍
14.7 Serco Group
14.7.1 Serco Group公司简介和最新发展
14.7.2 市场表现
14.7.3 产品和服务介绍
14.8 Acticall (Sitel)
14.8.1 Acticall (Sitel)公司简介和最新发展
14.8.2 市场表现
14.8.3 产品和服务介绍
14.9 Transcom
14.9.1 Transcom公司简介和最新发展
14.9.2 市场表现
14.9.3 产品和服务介绍
14.10 TeleTech
14.10.1 TeleTech公司简介和最新发展
14.10.2 市场表现
14.10.3 产品和服务介绍
14.11 Concentrix (SYNNEX)
14.11.1 Concentrix (SYNNEX)公司简介和最新发展
14.11.2 市场表现
14.11.3 产品和服务介绍
14.12 HKT Teleservices
14.12.1 HKT Teleservices公司简介和最新发展
14.12.2 市场表现
14.12.3 产品和服务介绍
14.13 Comdata Group
14.13.1 Comdata Group公司简介和最新发展
14.13.2 市场表现
14.13.3 产品和服务介绍
第十五章 研究结论及投资建议
图表目录
图 2016-2026中国联络中心行业市场规模
图 2016-2026年中国内部部署类型市场规模和增长率
图 2016-2026年中国基于云的类型市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在电信 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在BFSI公司 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在政府和公共部门 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在保健和生命科学 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在零售和消费品 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年中国联络中心在其他 领域的市场规模和增长率
图 2016-2026年华北联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年华中联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年华南联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年华东联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年东北联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年西南联络中心市场规模和增长率
图 2016-2026年西北联络中心市场规模和增长率
图 联络中心行业产业链
表 2019年主要供应商的商业产品类型
图 2015年主要类型市场份额分布
图 2019年主要类型市场份额分布
图 2016-2021年内部部署类型市场规模和增长率
图 2016-2021年基于云的类型市场规模和增长率
图 2015年主要最终用户市场份额分布
图 2019年主要最终用户市场份额分布
图 2016-2021年联络中心在电信领域的市场规模和增长率
图 2016-2021年联络中心在BFSI公司领域的市场规模和增长率
图 2016-2021年联络中心在政府和公共部门领域的市场规模和增长率
图 2016-2021年联络中心在保健和生命科学领域的市场规模和增长率
图 2016-2021年联络中心在零售和消费品领域的市场规模和增长率
图 2016-2021年联络中心在其他领域的市场规模和增长率
表 中国联络中心主要地区产量2016-2021
表 中国联络中心主要地区产量份额2016-2021
图 中国联络中心主要地区产量份额2016-2021
表 中国联络中心主要地区产值(人民币)2016-2021
表 中国联络中心主要地区产值份额2016-2021
图 中国联络中心主要地区产值份额2016-2021
表 中国联络中心主要地区 销量2016-2021
表 中国联络中心主要地区销量份额2016-2021
图 中国联络中心主要地区销量份额2016-2021
表 中国联络中心主要地区销量值(人民币)2016-2021
表 中国联络中心主要地区销量值份额2016-2021
图 中国联络中心主要地区销量值份额2016-2021
表 华北地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 华北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 华北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 华北地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 华北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 华北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 华中地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 华中地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 华中地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 华中地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 华中地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 华中地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 华南地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 华南地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 华南地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 华南地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 华南地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 华南地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 华东地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 华东地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 华东地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 华东地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 华东地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 华东地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 东北地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 东北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 东北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 东北地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 东北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 东北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 西南地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 西南地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 西南地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 西南地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 西南地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 西南地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 西北地区联络中心主要类型产量2016-2021
表 西北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
图 西北地区联络中心主要类型产量份额2016-2021
表 西北地区联络中心主要最终用户 销量2016-2021
表 西北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
图 西北地区联络中心主要最终用户销量份额2016-2021
表 Teleperformance公司简介和最新发展
表 2016-2021年Teleperformance联络中心收入、价格、利润分析
表 Alorica公司简介和最新发展
表 2016-2021年Alorica联络中心收入、价格、利润分析
表 Convergys公司简介和最新发展
表 2016-2021年Convergys联络中心收入、价格、利润分析
表 Atento SA公司简介和最新发展
表 2016-2021年Atento SA联络中心收入、价格、利润分析
表 Sykes Enterprises公司简介和最新发展
表 2016-2021年Sykes Enterprises联络中心收入、价格、利润分析
表 Arvato公司简介和最新发展
表 2016-2021年Arvato联络中心收入、价格、利润分析
表 Serco Group公司简介和最新发展
表 2016-2021年Serco Group联络中心收入、价格、利润分析
表 Acticall (Sitel)公司简介和最新发展
表 2016-2021年Acticall (Sitel)联络中心收入、价格、利润分析
表 Transcom公司简介和最新发展
表 2016-2021年Transcom联络中心收入、价格、利润分析
表 TeleTech公司简介和最新发展
表 2016-2021年TeleTech联络中心收入、价格、利润分析
表 Concentrix (SYNNEX)公司简介和最新发展
表 2016-2021年Concentrix (SYNNEX)联络中心收入、价格、利润分析
表 HKT Teleservices公司简介和最新发展
表 2016-2021年HKT Teleservices联络中心收入、价格、利润分析
表 Comdata Group公司简介和最新发展
表 2016-2021年Comdata Group联络中心收入、价格、利润分析
我们提供更专业明智的市场报告,让您的商务决策锦上添花。